Kommunikations-Seminare und -Coachings
Sie selbst oder Ihre Mitarbeiter können bei praxis-trainings maßgeschneiderte Coachings und Seminare im Themenfeld Kommunikation, Präsentation, Kundenorientierung, Gesprächsführung, Rhetorik etc. buchen.
Hintergrund:
In fast allen Berufen ist die Kommunikation mit den Kollegen, Führungskräften, Mitarbeitern und Kunden ein wichtiger Bestandteil. Richtig zu kommunizieren kann in den unterschiedlichsten Situationen eine echte Herausforderung sein. Was ist also "richtig" und was nicht? Wie kommunizieren Sie derzeit mit anderen Menschen und wie wirken Sie auf diese? Um sich immer einmal wieder den Spiegel vorzuhalten und zu überprüfen, welche Gewohnheiten sich eingeschlichen haben, sollte jeder hin und wieder ein Kommunikationstraining besuchen.
Ob dies ein Seminar mit dem Schwerpunkt Kundenkommunikation, Präsentieren vor Publikum oder Leiten von Besprechungen ist, hängt ganz von Ihrem persönlichen Tätigkeitsfeld ab. Für manche ist das souveräne Auftreten besonders wichtig, für andere die Telefonkommunikation oder der Umgang mit schwierigen Gesprächen, für wieder andere die Fragetechniken oder das Führen eines gekonnten Smalltalks. Jedes Seminar oder Coaching wird für die konkreten Herausforderungen der Zielgruppe konzipiert und enthält praktische Übungen, die helfen Kommunikation im Arbeitsalltag noch leichter zu meistern.
Ziele:
Die Teilnehmer lernen je nach Trainings-Schwerpunkt beispielsweise den Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern, das sichere Auftreten vor wichtigen Kunden, wie ihre Körpersprache wirkt, wie sie andere leichter überzeugen, das telefonische Behandeln von Reklamationen oder wie sie zielgerichtet im Gespräch oder in einer E-Mail formulieren . Die individuellen Ziele der Teilnehmer im Seminar oder Coaching erschließen sich aus den Stärken und Schwächen jedes Einzelnen und werden auf die Unternehmensziele hin ausgerichtet.
Seminarinhalte:
- Wirksame Fragen und aktives Zuhören
- Sach- und Beziehungsebene
- Konflikte erkennen und lösen
- Zielgerichtete Argumentation
- Gespräche und Präsentationen vorbereiten
- Praxisfälle und Übungen
- Moderieren / Leiten von Besprechungen oder Telefonkonferenzen
Haben Sie Interesse, mehr zu erfahren?
Dann rufen Sie an bei praxis-trainings, Susanne Goerke unter 06201 392128 oder klicken Sie hier und schreiben eine E-Mail.
